小岩ファミリーペット トップページ>よくあるご質問

よくある質問/お問い合わせ

小岩ファミリーペットのトリミングについて

トリミングが終わる時間にすぐに迎えに行けないのですが、預かってもらうことはできますか?

Answer シャンプーコースまたはトリミングコースをご利用の場合は、お迎えは営業終了時間の19:00まででしたら何時でもOKです。また、お預かりに関しましても、営業開始時間の10:00からでしたら何時でもOKです。
出勤・お出かけの際にお預けになられて、退勤・お帰りの際にお迎えに来られるなど、お客様のご都合に合わせてご利用ください。

生後何ヶ月からトリミングはできますか?

Answer 小岩ファミリーペットでは、生後3ヶ月を基準としております。

猫ですが、トリミングをお願いできますか?

Answer 小岩ファミリーペットでは、猫ちゃんのシャンプー・トリミングもお受けいたします。メニュー・料金ページをご参照下さい。
シャンプー中に暴れてしまったり、途中でトリミングができないとスタッフが判断した際は、トリミングの途中でもお返しする場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

トリミングには、どれくらい時間がかかりますか?

Answer 小岩ファミリーペットでは、他店よりも丁寧にカットを行うため、お時間を長くいただいております。犬種にもよりますが、目安としてプードルの全身のカットで約3時間、シャンプーで約1時間半〜2時間程度です。

ペットホテル・一時お預かりについて

ホテルの予約はいつまでにしたらいいですか?

Answer ご予約の期日に決まりはございませんが、他のお客様のご予約で満室の場合は大変申し訳ございませんがお断りさせていただきます。
特に、年末年始やお盆などの大型連休には大変混み合いますので、なるべくお早いご予約をお勧めいたします。

短時間でも預かってもらえますか?

Answer もちろん大歓迎です。お買いものなどご用事のちょっとした合間にもお気軽にお預けいただけます。
ご利用の際は、当日でも結構ですので事前にお電話でご連絡をいただけますようお願いいたします。
一時預かりの際は、当店では送迎は行っていませんので、飼い主様の方で送り迎えをお願いいたします。

淋しがり屋で心配です。大丈夫でしょうか?

Answer 小岩ファミリーペットでは、お泊まりの部屋でもスタッフが24時間常時ついており、お散歩以外でも、室内でも遊ばせていますので、ご安心ください。

散歩は1日何回行ってもらえますか?

Answer 小岩ファミリーペットでは、1日朝晩の2回散歩いたします。

避妊手術、去勢手術をしていないのですが、預かってもらえますか?

Answer 避妊手術、去勢手術をされていなくとも、お預かりいたします。また、お預かり中は基本的に他のワンちゃんと接触しないようにいたしますのでご安心ください。
また、ヒート中の場合も御預かりが可能です。

服用させている薬があるのですが、のませてもらえますか?

Answer 御預かりの際にスタッフに「どんな薬で、いつ飲ませているのか」等の説明をお願いします。

具合が悪くなったり緊急の場合はどのように対応してもらえますか?

Answer 万一、お預かり中に急な病気や不慮の事故などによる怪我があった場合は、動物病院で診察いたしますので、かかりつけの病院名などをお預かりの際にご提出していただきます。
また、お預かり中お客様とご連絡がとれる電話番号なども合わせてご提出していただきます。連絡が取れない場合は、当店の判断で病院に連れて行くなどの対応をとらせていただきます。

お支払い方法について

クレジットカードで支払えますか?

Answer 申し訳ございませんが、当店のお支払いは現金のみでお願いしております。

当ホームページについて

リンクをしたいのですが。

Answer 小岩ファミリーペットのホームページは、リンクフリーとなっております。どうぞご自由にリンクしてください。

その他

送迎はやっていますか?

Answer当店は無料で送迎を行っております。(例:小岩、平井、葛西、柴又、市川…等)
遠距離の場合は料金をいただく場合もございます。
有料地域につきましては、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

駐車場はありますか?

Answer申し訳ございませんが、駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用いただけますようお願いいたします。
また、ワンちゃんのお迎えなどの短時間でしたら私道にてご停車が可能です。

サロン、ペットホテルに関するご質問・ご予約はこちらから 電話番号 電話:03-3671-4134 営業時間:10:00~19:00(水曜日は定休日です)

アクセス

〒133-0056
東京都江戸川区南小岩4-9-14

TEL:03-3671-4134
営業時間:09:00~19:00(水曜日定休)

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